આ લેખ સપ્ટેમ્બર ૩૦, ૨૦૨૩ સુધી લોગ-ઇન વિના વાંચી શકાશે.
એક સમય એવો હતો જ્યારે આપણે સૌએ બેન્કનાં નાનાં મોટાં કામ કરવા માટે બેન્કની બ્રાન્ચમાં રૂબરૂ જવું પડતું હતું!
એ સમયે સવારના નવથી સાંજના છ સુધી નોકરીએ જતા લોકોને બેન્કના કામકાજ પતાવવામાં બહુ અગવડ પડતી. બીજી તરફ સિનિયર સિટિઝનને સમયની કોઈ તકલીફ ન હોય, પરંતુ તેમને બેન્કમાં રૂબરૂ જવું એ જ મોટી તકલીફ બને!
હવે સમય બદલાઈ ગયો છે.
હવે બધી જ બેન્ક ઇચ્છે છે કે તેના ખાતાધારકો કોઈ કામ માટે બેન્કની શાખા પર ન આવે – બેન્કનો ઘણો ખર્ચ તેમાં બચે છે!
આ માટે નેટ અને મોબાઇલ બેન્કિંગની સેવાઓ વિસ્તારવામાં આવી છે, પરંતુ તેને સલામત રાખવા જતાં ઝંઝટ વધે છે.
તેના ઉપાય તરીકે, નાણાકીય વ્યવહાર સિવાયની સેવાઓ વોટ્સએપ પર અત્યંત સરળ રીતે આપવાનું ચલણ વધી રહ્યું છે.
વોટ્સએપ પર બેન્કિંગ કેમ પ્રચલિત બની રહ્યું છે – પહેલાં એ વાત કરીએ.
વર્ષોથી આપણને એટીએમમાંથી ૨૪ કલાક રૂપિયા ઉપાડવાની સગવડ મળી ગઈ છે.
એ જ રીતે યુનિફાઇડ પેમેન્ટ્સ ઇન્ટરફેસ (યુપીઆઇ)ને કારણે એક બેન્ક ખાતામાંથી બીજા ખાતામાં રૂપિયાની લેવડદેવડ પણ સાવ સરળ બની ગઈ.
નેટબેન્કિંગ અને વિવિધ બેન્કની મોબાઇલ એપ્સ દ્વારા ગમે ત્યાંથી બેન્કિંગ શક્ય બન્યું છે. પરંતુ પહેલાં આપણી વિવિધ બેન્ક્સની એપમાં કે વેબસાઇટ પર લોગ-ઇન સમયે ટુ-સ્ટેપ-વેરિફિકેશન જેવી સલામતી વ્યવસ્થા પણ નહોતી. એમાંથી હવે સ્થિતિ ઘણી બદલાઈ ગઈ છે.
હવે મોટા ભાગની જાણીતી બેન્ક ઘણી સારી સલામતી વ્યવસ્થા આપી રહી છે. પરંતુ એ જ કારણે, બેન્કની સાઇટ કે એપમાં લોગ-ઇન થવું વધુ ને વધુ ઝંઝટભર્યું બની રહ્યું છે.
આ બધી ઝંઝટ ટાળવા માટે, હવે બેન્કો સામાન્ય સેવાઓ વોટ્સએપ પર ચેટબોટની મદદથી ઓફર કરવા લાગી છે. એ જોવું ખરેખર રસપ્રદ છે કે ભારતમાં વોટ્સએપનો ઉપયોગ સામાન્ય ફેમિલી ચેટિંગથી હવે ઘણો વધુ વિસ્તરી રહ્યો છે. થોડા સમય પહેલાં જિઓ કંપનીએ તેની આખેઆખી શોપિંગ સાઇટ વોટ્સએપ પર લોન્ચ કરી અને હવે વિવિધ બેન્ક્સ પણ તેના પર ઘણી સગવડ આપવા લાગી છે.
વોટ્સએપ પર ચેટબોટથી બેન્કિંગ સેવાઓ વધુ સહેલી અને ઝડપી બની રહી છે – નેટ બેન્કિંગ કરતાં એ સહેલી છે!
આપણે આ નવી સગવડનાં બધાં પાસાં જાણીએ.
અન્ય લેખો વાંચવા માટે લોગ-ઇન કરો
